Cycle Technicien d’Assistance Informatique
Bac TAI – Titre RNCP niveau 4

CYCLE BAC – CYCLE TECHNICIEN D’ASSISTANCE INFORMATIQUE – Titre RNCP niveau 4

« Technicien(ne) d’Assistance en Informatique » Titre de la DIRECCTE certifié de niveau 4, inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles par arrêté du 06 avril 2018 publié au Journal Officiel du 19 avril 2018.

Que vous soyez sans diplôme, en reconversion professionnelle ou que vous souhaitez mobiliser votre CPF (Compte Personnel de Formation), la formation de Technicien d’Assistance en Informatique (TAI) vous permet en 1 an de vous former à l’Informatique et d’obtenir un niveau BAC !

UN METIER

> Descriptif

Le technicien d’assistance en informatique met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements. La structure employeur du technicien d’assistance en informatique détermine son cadre d’intervention et ses interlocuteurs.

L’emploi s’exerce principalement dans deux contextes différents :

Dans le cadre d’interventions commerciales en boutique en informatique, dans une structure commerciale grand public ou en tant qu’indépendant
Dans le cadre d’interventions au sein d’un centre de services, en entreprise de services du numérique, dans une collectivité territoriale, ou en grande entreprise

> Activités en Entreprise

Mettre en service des équipements numériques
– Installer un système ou déployer un master dans un poste client
– Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
– Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
– Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
– Intervenir sur un équipement réseau
– Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
– Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
– Apporter un support technique dans un contexte commercial
– Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du par
– Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
– Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques

UNE FORMATION

> Objectifs de la formation

Le technicien d’assistance en informatique doit être un professionnel polyvalent, capable de répondre aux problèmes que rencontreront ses clients. Il doit pouvoir diagnostiquer et intervenir rapidement sur les difficultés que rencontrent ses interlocuteurs. De l’installation jusqu’au dépannage en passant par la maintenance, le technicien d’assistance en informatique doit pouvoir s’adapter à tout type de situation.